Investigation

背景

目前市面上已有不少问卷调查的软件应用，各自有自己的，我们对一些具有代表性的问卷应用进行了功能技术和交互设计分析，如Google Opinion Rewards，问卷网，问卷星等；

同时，目前高校心理学实验被试招募主要通过公众号推送或人工宣传的方式进行，因此我们并没有在市场中发现以心理学被试招募为核心功能的产品，选择了中山大学心理学系公众号“被试Online”（原“中大被试”）进行功能需求探索。

最后我们以访谈的方式进行了用户调研，以进一步探索产品所属相关领域的成熟度和发展前景，了解竞品优势并对产品今后的设计思路提供参考。

竞品分析

初步分析

	问卷星	问卷网	Google Opinion Rewards
目标人群	互联网、零售业、咨询业等企业，高校人员	消费者，企业员工，大学生	特定国家的 Google 用户
产品定位	集成微信群发、红包抽奖、问卷密码等强大功能的，帮助用户轻松完成市场调查、社会调查、满意度调查等各类在线问卷调查的软件应用。	可以定义两种身份，问卷发布者和填写者；发布者可以在平台中发布有偿问卷，由平台给填写者发布赏金。	通过回答关于 Google 产品的一系列测评问卷，获取 Google Play Credit，用于购买其他 Google 付费服务。
设计特点	可使用问卷密码或设置抽奖，支持问卷统计分析及SPSS数据文件下载。	问卷发布者可以自由选择问卷模板，规定问卷长度等内容。平台提供多种问卷发布渠道。	用户可以在闲暇时间完成问卷，同时问卷管理者(Google)可以通过问卷的答案改进自身服务。
产品优点	题型丰富，问卷逻辑实现完备。	用户可以直接通过模板发布问卷，并且可以定制复杂的问卷逻辑。	Google Opinion Rewards 中的问题比较短小精悍，问题设计良好；界面风格非常 Material Design。
产品不足	*	平台对赏金抽成，使用模板有数量限制，否则进行收费。	只能由 Google 发布提问，问卷内容较少，主题也仅限于 Google 自身的产品和服务；提供的激励仅能用于 Google 自身，不能兑换成可流通货币

功能框架

• 问卷星（app及网页）：

  

UI设计

• 问卷星
  • 以蓝色为主题色辅以Logo中的暖黄色；
  • 扁平化设计，简洁大方；
  • 用户进入app/网页后主界面就呈现历史问卷和创建问卷；
  • 先选择问卷类型再选择创建形式；
• 问卷网
• Google Opinion Rewards

亮点借鉴

• 问卷星

  • 手机应用上只包含核心功能组件，使产品更简洁；
  • 设计丰富的问题形式和完备的逻辑模块；

• 问卷网

• Google Opinion Rewards

被试招募功能分析

根据“被试Online”上发布的招募信息，可以一份招募需要包含的几点必要信息：实验名称、实验时长、实验报酬、实验地点、实验时间、被试要求、预约方式。

用户调研

调研方法

根据预设的产品目标人群物色符合条件的人选进行当面访谈或者微信联系访谈。

调研记录

• 记录一：某计算机系大二学生（曾参加校园改进建议征集活动，具有问卷发布的经验）

  Q : 请问您在使用线上问卷的时候会不会使用现金激励的的方式？

  A : 会啊，比如在微信群里面转发了问卷之后，在后面加个红包…

  Q : 您一般会发多少钱？发了红包之后问卷收集的效率如何呢？

  A : 一般来说一份0.5元的样子吧，发了红包之后效率（填写的认真程度）大概涨了五成吧。

  Q : 如果问卷程序自带自动发放奖金给填写人的的功能，您会使用吗？

  A : 会啊，这不是省了我发红包的麻烦么。

• 记录二：某政务学院大一学生（具有填写问卷和做心理实验被试的经验）

  Q：您平时一般看到有问卷发布就会填吗？

  A：主要是看到发群里的，或者熟悉的人发才会帮忙一下

  Q：发布者不给红包的话也会填吗？

  A：其实有时候不给红包也会填，但是我觉得点红包太麻烦了而且就几毛钱

  Q：那心理学实验也会主动参加？

  A：会，而且还会传播，就是会拉别人一起去

  Q：为什么积极性这么高？

  A：因为钱多啊，一般一次心理实验就够一杯奶茶的

  Q：您对您做过的实验的主试有过什么矛盾或者不满吗？

  A：没有，但是我听过有人为了拿多钱去了两次，报了假名。

• 记录三：某心理系大三学生（具有丰富的招募被试的经验）

  Q : 我们打算设计一个心理实验招募的功能，您可以介绍一下需求吗？

  （由于该名受访对象非常的热情提供了非常多有效信息，我们将它们整理后记录如下）

  A：

  1. 主试发布的招募信息包括实验题目，地点，所需时间，被试费，保密协议，安全协议，协会的批准，不过是一般大一点的实验才需要。
  2. 被试给出的个人信息保证是真实的，包括姓名、性别、年龄或出生年月，身份证号，心理疾病史、药物过敏史诸如此类。最好主试也需要认证，一般需要提供一些科研机构的证明，在校学生的话就可以不用。
  3. 有的实验需要隔一周进行一次持续一年之类的，所以就需要被试在计划参与实验的时候就给他足够的时间选项和时间安排。
  4. 有的实验可能需要两个或以上的被试配合，这些相互配合的被试可能要完全不认识或者彼此很熟悉，比如是一家三口一家四口。
  5. 有的实验需要多名主试，可能数据管理的权限不一样，也要进行区分。
  6. 每个主试参与的所有实验都会被记录储存，包括数据啊，被试啊，实验程序代码啊之类的，甚至还可以把发的paper发上去（这样子被试在选择实验的时候也可以看到简介），最好能够按照时间长短，地点，金额，安全性来划分实验，这样子方便主试去查看自己人生中做的实验。
  7. 可以有一个奖惩的信用制度，就是被试可能会中途退出，这对实验者的数据收集有很大的影响，或者被试只是为了赚钱，根本乱做一通，也很浪费时间和金钱。所以可以让主试给被试打分，这样子信用评级低的人就会被剔除。反之亦然，有的地方主试迟到或者态度不好或者泄露个人信息或者数据诈骗等等，被试发现后可以投诉反馈。

总结

虽然现在同学之间传播问卷的时候一般会附加抽奖的奖励或感谢形式，但是发布者和填写者双方都表示这种方式比较麻烦。同时出具问卷调查或者被试招募的同学都非常关心自己收集到的数据是不是有效的，希望平台能够出具一些方案来降低出现恶意填写/实验的概率。

附录

• 问卷星主要功能界面

  • 登录后主页
    • 选择创建的问卷类型
    • 选择问卷创建方式
    • 问卷自主创建界面
    • 

• 问卷网主要功能界面